1. Haben Ihre Produkte eine Garantie?
Ja, wir bieten eine einmonatige Garantie ab dem Lieferdatum. Sollten innerhalb dieses Zeitraums Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte für eine Lösung. Diese Garantie gilt nur für Direktkäufe bei uns und nicht für Käufe über Dritte.
2. Wie funktioniert der Garantieprozess?
Wenn Ihr Produkt für eine Garantieanspruch qualifiziert ist, ersetzen wir es durch ein neues.
3. Bieten Sie Änderungsdienste an?
Ja, falls Ihr Anzug nicht wie erwartet passt, bieten wir Änderungsdienste an, um eine perfekte Passform zu gewährleisten.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Da wir einen persönlichen Lieferservice anbieten, halten wir Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit mit. Für Bestellungen, die per Post versandt werden, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Details, sobald Ihr Paket verschickt wurde.
5. Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung stornieren. Falls wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, werden wir Sie persönlich kontaktieren und eine alternative Lösung anbieten.
6. Was macht Ihren Service einzigartig?
Unsere Schneider besuchen Sie persönlich an Ihrem Wunschort, um Ihre Maße zu nehmen, Ihnen fachkundige Beratung zu geben und Ihnen während des Auswahlprozesses Komfort und Privatsphäre zu gewährleisten. Auch die Lieferung erfolgt persönlich, sodass Sie Ihren Anzug gemeinsam mit einem Profi begutachten und Styling-Tipps erhalten können.
7. Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung versandt wurde?
Ja, Sie können Ihre Lieferadresse auch nach dem Versand der Bestellung aktualisieren.
8. Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Wir nehmen Ihre Körpermaße persönlich, um eine präzise und bequeme Passform zu gewährleisten.
9. Was passiert, wenn mein Anzug aufgrund von Körperveränderungen nicht mehr passt?
Sollte Ihr Anzug im Laufe der Zeit nicht mehr passen, empfehlen wir Ihnen, uns für Änderungsdienste zu kontaktieren.
10. Sind maßgeschneiderte Anzüge immer teuer?
Ganz und gar nicht! Viele Menschen glauben, dass maßgeschneiderte Anzüge überteuert sind, aber unsere Anzüge sind 30 % günstiger als bei anderen Schneidern – ohne Qualitätskompromisse.
11. Wie kann ich meine Geschenkkarte, mein Guthaben oder meinen Rabattcode einlösen?
Kontaktieren Sie uns einfach, und wir führen Sie durch den Einlösungsprozess für Ihr Guthaben, Ihre Geschenkkarte oder Ihren Rabattcode.
12. Wie sollte ich meine Kleidung pflegen?
- Anzüge, Blazer, Mäntel: Lassen Sie sie zwischen den Tragezeiten auslüften, verwenden Sie eine Kleiderbürste, dämpfen Sie sie statt chemischer Reinigung, wenn möglich, und hängen Sie sie immer richtig auf.
- Hemden & Chinos: Waschen Sie sie per Hand oder im Schonwaschgang Ihrer Waschmaschine für beste Ergebnisse.
13. Was passiert, wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist?
Vereinbaren Sie einen Termin mit uns, um alternative Optionen zu erkunden oder sich nach Nachlieferungszeiten zu erkundigen.
14. Welche Stoffe bieten Sie für maßgeschneiderte Anzüge an?
Wir arbeiten mit hochwertigen Stoffen von führenden Marken wie Zegna, Vitale Barberis, Scabal, Lanificio Cerruti, Marzoni, Loro Piana und Dormeuil. Diese Stoffe garantieren höchste Qualität und Komfort.
15. Wie lange dauert die Anfertigung eines maßgeschneiderten Anzugs?
Die Bearbeitungszeit hängt von der Verfügbarkeit des Stoffes und der Designkomplexität ab. In der Regel dauert es 4–6 Wochen vom Maßnehmen bis zur finalen Lieferung. Falls Sie einen Anzug dringend benötigen, lassen Sie es uns wissen – wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen.
16. Bieten Sie Ihren Haustürservice in der ganzen Schweiz an?
Ja! Wir bieten maßgeschneiderte Dienstleistungen mit persönlichem Besuch in Zürich, Bern, Basel, Luzern, Zug, Freiburg, Lausanne und Genf an.
17. Kann ich beim Bestellen Styling-Beratung erhalten?
Auf jeden Fall! Unsere Schneider bieten Ihnen während Ihres Termins eine individuelle Styling-Beratung, um den perfekten Stoff, Schnitt und das Design basierend auf Ihren Vorlieben auszuwählen.
18. Bieten Sie Gruppenbestellungen für Hochzeiten oder Firmenveranstaltungen an?
Ja, wir fertigen maßgeschneiderte Anzüge für Hochzeiten, Unternehmensteams und besondere Anlässe an. Kontaktieren Sie uns, um Mengenrabatte und Gruppenanproben zu besprechen.
19. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Bitte entnehmen Sie die Details unserer Rückgabepolitik hier. Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.